Технологии комфорта (Record no. 876185)
[ view plain ]
000 -Маркер записи | |
---|---|
Контрольное поле постоянной длины | 02836nam a22002411 4500 |
005 - Дата корректировки | |
Контрольное поле | 20240311213144.0 |
007 - Кодируемые данные (физ. описан.) | |
Контрольное поле постоянной длины | cr bn uu|uu |
008 - Кодируемые данные | |
Контрольное поле постоянной длины | 240116 2016 ru k 000 rus d |
020 ## - Индекс ISBN | |
ISBN | 9785799618476 |
040 ## - Источник каталогиз. | |
Служба первич. каталог. | RU-ToGUA |
Код языка каталог. | rus |
Служба, преобразующая запись | RU-ToGUA |
Правила каталог. | PSBO |
084 ## - Индекс другой классификации/Индекс ББК | |
Индекс другой классификации/Индекс ББК | 65.433.1я73 |
-- | LBC/PL |
Источник индекса | rubbk |
100 1# - Автор | |
Автор | Аносова, Т. Г. |
Роль лиц | 070 |
9 (RLIN) | 430271 |
245 10 - Заглавие | |
Заглавие | Технологии комфорта |
Физический носитель | [Электронный ресурс] |
Продолж. заглавия | учебное пособие |
Ответственность | Т. Г. Аносова, Ж. Танчев; Уральский федеральный университет им. первого Президента России Б. Н. Ельцина |
260 ## - Выходные данные | |
Место издания | Екатеринбург |
Издательство | Издательство Уральского университета |
Дата издания | 2016 |
300 ## - Физическое описание | |
Объем | 74 с. |
Иллюстрации/тип воспроизводства | табл. |
504 ## - Библиография | |
Библиография | Библиогр. в кн |
520 3# - Аннотация | |
Аннотация | В учебном пособии рассматривается комфорт как ключевой инструмент в создании качественного туристского продукта. Описаны виды комфорта, показаны принципы отличного обслуживания и возможности для предоставления качественных услуг. Уделяется внимание концепции забота о клиенте. Раскрыты понятия обслуживание, методы и формы обслуживания, структура корпоративных стандартов обслуживания, инструменты мониторинга качества. Рассмотрены различные виды трудных клиентов, даны рекомендации, как вести себя с ними.Предназначено для студентов, изучающих дисциплину Сервисная деятельность. Будет полезно для использования в системе повышения квалификации кадров в сфере услуг. |
538 ## - Примечание о системных особенностях | |
Примечание о системных особенностях | Режим доступа: электронная библиотечная система Университетская библиотека ONLINE, требуется авторизация |
Унифицированный определитель ресурса (URI) | <a href="https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=688978">https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=688978</a> |
650 #4 - Тематические рубрики | |
Основная рубрика | Учебник для высшей школы |
695 ## - | |
-- | учебная |
700 1# - Другие авторы | |
Другие авторы | Танчев, Ж. |
9 (RLIN) | 430272 |
856 4# - Электронный адрес документа | |
URL | <a href="https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=688978">https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=688978</a> |
Имя сервера/домена | Режим доступа: электронная библиотечная система Университетская библиотека ONLINE, требуется авторизация |
Справочный текст | ЭБС Университетская библиотека онлайн |
999 ## - Системные контрольные номера (Koha) | |
biblionumber (Koha) | 876185 |
No items available.