Технологии комфорта (Record no. 876185)
[ view plain ]
| 000 -Маркер записи | |
|---|---|
| Контрольное поле постоянной длины | 02836nam a22002411 4500 |
| 005 - Дата корректировки | |
| Контрольное поле | 20240311213144.0 |
| 007 - Кодируемые данные (физ. описан.) | |
| Контрольное поле постоянной длины | cr bn uu|uu |
| 008 - Кодируемые данные | |
| Контрольное поле постоянной длины | 240116 2016 ru k 000 rus d |
| 020 ## - Индекс ISBN | |
| ISBN | 9785799618476 |
| 040 ## - Источник каталогиз. | |
| Служба первич. каталог. | RU-ToGUA |
| Код языка каталог. | rus |
| Служба, преобразующая запись | RU-ToGUA |
| Правила каталог. | PSBO |
| 084 ## - Индекс другой классификации/Индекс ББК | |
| Индекс другой классификации/Индекс ББК | 65.433.1я73 |
| -- | LBC/PL |
| Источник индекса | rubbk |
| 100 1# - Автор | |
| Автор | Аносова, Т. Г. |
| Роль лиц | 070 |
| 9 (RLIN) | 430271 |
| 245 10 - Заглавие | |
| Заглавие | Технологии комфорта |
| Физический носитель | [Электронный ресурс] |
| Продолж. заглавия | учебное пособие |
| Ответственность | Т. Г. Аносова, Ж. Танчев; Уральский федеральный университет им. первого Президента России Б. Н. Ельцина |
| 260 ## - Выходные данные | |
| Место издания | Екатеринбург |
| Издательство | Издательство Уральского университета |
| Дата издания | 2016 |
| 300 ## - Физическое описание | |
| Объем | 74 с. |
| Иллюстрации/тип воспроизводства | табл. |
| 504 ## - Библиография | |
| Библиография | Библиогр. в кн |
| 520 3# - Аннотация | |
| Аннотация | В учебном пособии рассматривается комфорт как ключевой инструмент в создании качественного туристского продукта. Описаны виды комфорта, показаны принципы отличного обслуживания и возможности для предоставления качественных услуг. Уделяется внимание концепции забота о клиенте. Раскрыты понятия обслуживание, методы и формы обслуживания, структура корпоративных стандартов обслуживания, инструменты мониторинга качества. Рассмотрены различные виды трудных клиентов, даны рекомендации, как вести себя с ними.Предназначено для студентов, изучающих дисциплину Сервисная деятельность. Будет полезно для использования в системе повышения квалификации кадров в сфере услуг. |
| 538 ## - Примечание о системных особенностях | |
| Примечание о системных особенностях | Режим доступа: электронная библиотечная система Университетская библиотека ONLINE, требуется авторизация |
| Унифицированный определитель ресурса (URI) | <a href="https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=688978">https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=688978</a> |
| 650 #4 - Тематические рубрики | |
| Основная рубрика | Учебник для высшей школы |
| 695 ## - | |
| -- | учебная |
| 700 1# - Другие авторы | |
| Другие авторы | Танчев, Ж. |
| 9 (RLIN) | 430272 |
| 856 4# - Электронный адрес документа | |
| URL | <a href="https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=688978">https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=688978</a> |
| Имя сервера/домена | Режим доступа: электронная библиотечная система Университетская библиотека ONLINE, требуется авторизация |
| Справочный текст | ЭБС Университетская библиотека онлайн |
| 999 ## - Системные контрольные номера (Koha) | |
| biblionumber (Koha) | 876185 |
No items available.