Психологические аспекты коммуникации в сервисной деятельности: техники и технологии (Record no. 870492)
[ view plain ]
000 -Маркер записи | |
---|---|
Контрольное поле постоянной длины | 02687nam a22002411 4500 |
005 - Дата корректировки | |
Контрольное поле | 20240311212151.0 |
007 - Кодируемые данные (физ. описан.) | |
Контрольное поле постоянной длины | cr bn uu|uu |
008 - Кодируемые данные | |
Контрольное поле постоянной длины | 240116 2018 ru k 000 rus d |
020 ## - Индекс ISBN | |
ISBN | 9785799623241 |
040 ## - Источник каталогиз. | |
Служба первич. каталог. | RU-ToGUA |
Код языка каталог. | rus |
Служба, преобразующая запись | RU-ToGUA |
Правила каталог. | PSBO |
080 ## - Индекс УДК | |
Индекс УДК | 316.776(075.8) |
084 ## - Индекс другой классификации/Индекс ББК | |
Индекс другой классификации/Индекс ББК | 88.809.2я73 |
-- | LBC/PL |
Источник индекса | rubbk |
100 1# - Автор | |
Автор | Кондратович, С. В. |
Роль лиц | 070 |
9 (RLIN) | 426135 |
245 10 - Заглавие | |
Заглавие | Психологические аспекты коммуникации в сервисной деятельности: техники и технологии |
Физический носитель | [Электронный ресурс] |
Продолж. заглавия | учебное пособие |
Ответственность | С. В. Кондратович; науч. ред. С. В. Новаковский; Уральский федеральный университет им. первого Президента России Б. Н. Ельцина |
260 ## - Выходные данные | |
Место издания | Екатеринбург |
Издательство | Издательство Уральского университета |
Дата издания | 2018 |
300 ## - Физическое описание | |
Объем | 127 с. |
Иллюстрации/тип воспроизводства | схем., табл. |
504 ## - Библиография | |
Библиография | Библиогр.: с. 119-120. |
520 3# - Аннотация | |
Аннотация | В учебном пособии представлено систематизированное изложение наиболее актуальных вопросов и проблем, возникающих в профессиональной деятельности специалиста сферы сервиса. Основной акцент ставится на практическое применение существующих методов и техник при установлении отношений с клиентом, успешной презентации сервисных услуг, преодоления возражений клиентов.Учебное пособие адресовано преподавателям и студентам как руководство к эффективному самопознанию и оценке своих возможностей. |
538 ## - Примечание о системных особенностях | |
Примечание о системных особенностях | Режим доступа: электронная библиотечная система Университетская библиотека ONLINE, требуется авторизация |
Унифицированный определитель ресурса (URI) | <a href="https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=695967">https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=695967</a> |
650 #4 - Тематические рубрики | |
Основная рубрика | Учебник для высшей школы |
695 ## - | |
-- | учебная |
856 4# - Электронный адрес документа | |
URL | <a href="https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=695967">https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=695967</a> |
Имя сервера/домена | Режим доступа: электронная библиотечная система Университетская библиотека ONLINE, требуется авторизация |
Справочный текст | ЭБС Университетская библиотека онлайн |
999 ## - Системные контрольные номера (Koha) | |
biblionumber (Koha) | 870492 |
No items available.