Конфликтология : учебник для вузов по спец. "Менеджмент организации", "Управление персоналом", "Экономика труда" / А. Я. Кибанов, И. Е. Ворожейкин, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова ; Гос. ун-т управления. - Изд. 2-е, перераб. и доп.. - М. : ИНФРА-М, 2010. - 301 с.: ил.