Библиогр.: с. 219-237

Рассматривается современное состояние и результаты реформы ЖКХ. Выявлены и обоснованы ее экономические, организационно-правовые и социальные ограничения, оказывающие влияние на структурные преобразования и эффективность функционирования управляющих компаний и предприятий, осуществляющих деятельность по содержанию и эксплуатации объектов жилищного фонда, коммуникационных сетей и систем. Доказано влияние изменений в содержании труда работников ЖКХ, обусловленных модернизацией технико-технологического бизнеса, конкурентной средой, требованиями к качеству услуг, на индивидуальные характеристики работника (развитие профессиональной диверсификации, повышение сложности, расширение диапазона ответственности и личных качеств).