В учебном пособии рассматриваются основные вопросы, связанные с развитием и становлением систем менеджмента качества (СМК). Изложены концепция, структура, терминологические особенности и содержание стандартов серии ISO 9000:2015, основы процессного подхода, требования к СМК и рекомендации по ее улучшению на базе стандартов серии ISO 9000. Показана методология создания и внедрения СМК и подготовки организации к ее сертификации. Учебное пособие предназначено для студентов, изучающих данную дисциплину, однако может использоваться в качестве учебного пособия для студентов при изучении других дисциплин по менеджменту качества, а также в системе повышения квалификации и переподготовки кадров.

Книга из коллекции МГОТУ - Экономика и менеджмент