Силич В. А. Реинжиниринг бизнес-процессов : учебное пособие / В. А. Силич, М. П. Силич; ред. Н. В. Коновалова. - Томск : Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники, 2007. - 200 с.. URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=208582