Кочергина О. А. Курс лекций по дисциплине Коммуникативные технологии : учебное пособие / О. А. Кочергина; Таганрогский институт им. А. П. Чехова (филиал) РГЭУ (РИНХ). - Таганрог : Таганрогский государственный педагогический институт имени А. П. Чехова, 2011. - 160 с.: ил.. URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=614642. URL: https://doi.org/978-5-87976-744-5